Domande frequenti

Le risposte essenziali, prima di iniziare.

Informazioni su prova, configurazione, moduli, attivazione, pagamenti e utilizzo di Luna2.

Generale

3 risposte
Che cos’è Luna2?

Luna2 è un gestionale cloud modulare sviluppato da Zen Software. Riunisce in un unico ambiente attività operative, anagrafiche, magazzino, vendite, acquisti e le ulteriori aree attivate dal cliente.

Devo installare un programma?

No. Luna2 è accessibile tramite browser e non richiede l’installazione di un software sul computer. È sufficiente una connessione internet e un dispositivo compatibile.

Posso provarlo prima dell’acquisto?

Sì. Dalla pagina Demo puoi richiedere le credenziali per accedere a un ambiente dimostrativo e verificare direttamente interfaccia e funzioni.

Configurazione e moduli

4 risposte
Che cosa comprende la Base Operativa?

La Base Operativa comprende Vendite, Acquisti, Anagrafiche e Magazzino. È il nucleo necessario su cui vengono aggiunti utenti e moduli scelti.

Posso aggiungere moduli in seguito?

Sì. Luna2 è progettato per crescere nel tempo: nuovi moduli e pacchetti utenti possono essere aggiunti quando cambiano le necessità aziendali.

Come viene calcolato il prezzo?

Il prezzo dipende dalla Base Operativa, dal pacchetto utenti e dai moduli selezionati. Il configuratore mostra il riepilogo aggiornato prima del pagamento.

Quando è necessario il piano Enterprise?

Enterprise è indicato per molti utenti, più sedi o società, flussi fuori standard, integrazioni con sistemi esterni e personalizzazioni che richiedono analisi preliminare.

Attivazione e utilizzo

3 risposte
Quanto tempo richiede l’attivazione?

Per le configurazioni acquistate online, l’attivazione avviene entro 48 ore lavorative dal pagamento. Festivi e prefestivi sono esclusi dal calcolo.

Riceverò assistenza per iniziare?

Sì. Le modalità di avvio e assistenza dipendono dalla configurazione acquistata. Per i progetti Enterprise vengono definiti anche collaudo, formazione e rilascio progressivo.

Posso usare Luna2 da più sedi?

Sì. Essendo cloud, Luna2 può essere utilizzato da sedi diverse. Accessi, ruoli e visibilità dei dati vengono configurati in base al progetto e ai permessi disponibili.

Pagamenti e account

3 risposte
Come avviene il pagamento?

L’acquisto delle configurazioni standard avviene tramite Stripe. Il riepilogo completo viene mostrato prima della conferma.

Dove trovo licenza, moduli e rinnovi?

Nell’Area clienti puoi accedere alle informazioni disponibili sul tuo account, sulla configurazione attiva e sui relativi servizi.

Come posso chiedere assistenza?

Puoi utilizzare i riferimenti presenti nella pagina Contatti o i canali indicati nella tua Area clienti. Per una richiesta commerciale è utile specificare azienda, numero di utenti ed esigenza principale.

Non hai trovato la risposta?

Descrivici il tuo caso: ti diremo se Luna2 può coprirlo con una configurazione standard o con un progetto Enterprise.