Domande frequenti
Le risposte essenziali, prima di iniziare.
Informazioni su prova, configurazione, moduli, attivazione, pagamenti e utilizzo di Luna2.
Generale
3 risposteChe cos’è Luna2?
Luna2 è un gestionale cloud modulare sviluppato da Zen Software. Riunisce in un unico ambiente attività operative, anagrafiche, magazzino, vendite, acquisti e le ulteriori aree attivate dal cliente.
Devo installare un programma?
No. Luna2 è accessibile tramite browser e non richiede l’installazione di un software sul computer. È sufficiente una connessione internet e un dispositivo compatibile.
Posso provarlo prima dell’acquisto?
Sì. Dalla pagina Demo puoi richiedere le credenziali per accedere a un ambiente dimostrativo e verificare direttamente interfaccia e funzioni.
Configurazione e moduli
4 risposteChe cosa comprende la Base Operativa?
La Base Operativa comprende Vendite, Acquisti, Anagrafiche e Magazzino. È il nucleo necessario su cui vengono aggiunti utenti e moduli scelti.
Posso aggiungere moduli in seguito?
Sì. Luna2 è progettato per crescere nel tempo: nuovi moduli e pacchetti utenti possono essere aggiunti quando cambiano le necessità aziendali.
Come viene calcolato il prezzo?
Il prezzo dipende dalla Base Operativa, dal pacchetto utenti e dai moduli selezionati. Il configuratore mostra il riepilogo aggiornato prima del pagamento.
Quando è necessario il piano Enterprise?
Enterprise è indicato per molti utenti, più sedi o società, flussi fuori standard, integrazioni con sistemi esterni e personalizzazioni che richiedono analisi preliminare.
Attivazione e utilizzo
3 risposteQuanto tempo richiede l’attivazione?
Per le configurazioni acquistate online, l’attivazione avviene entro 48 ore lavorative dal pagamento. Festivi e prefestivi sono esclusi dal calcolo.
Riceverò assistenza per iniziare?
Sì. Le modalità di avvio e assistenza dipendono dalla configurazione acquistata. Per i progetti Enterprise vengono definiti anche collaudo, formazione e rilascio progressivo.
Posso usare Luna2 da più sedi?
Sì. Essendo cloud, Luna2 può essere utilizzato da sedi diverse. Accessi, ruoli e visibilità dei dati vengono configurati in base al progetto e ai permessi disponibili.
Pagamenti e account
3 risposteCome avviene il pagamento?
L’acquisto delle configurazioni standard avviene tramite Stripe. Il riepilogo completo viene mostrato prima della conferma.
Dove trovo licenza, moduli e rinnovi?
Nell’Area clienti puoi accedere alle informazioni disponibili sul tuo account, sulla configurazione attiva e sui relativi servizi.
Come posso chiedere assistenza?
Puoi utilizzare i riferimenti presenti nella pagina Contatti o i canali indicati nella tua Area clienti. Per una richiesta commerciale è utile specificare azienda, numero di utenti ed esigenza principale.
Non hai trovato la risposta?
Descrivici il tuo caso: ti diremo se Luna2 può coprirlo con una configurazione standard o con un progetto Enterprise.
